Condiciones Generales de Contratación
1.Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación («CG») se aplican a todos los servicios prestados a través del sitio www.recordo.ai y la aplicación asociada (en conjunto, la «Plataforma») por SmartAutomation Software Solutions GmbH, Lerzenstrasse 8, 8953 Dietikon, Suiza (el «Proveedor»).
Al registrarse o usar la Plataforma, el usuario («Cliente») acepta las presentes CG.
2.Objeto del contrato y alcance del servicio
2.1 El Proveedor pone a disposición del Cliente una solución SaaS basada en IA que analiza mensajes de voz y los convierte en documentos de factura estructurados (PDF).
2.2 La Plataforma se entrega «tal cual». El Proveedor se esfuerza por desarrollarla continuamente, sin garantizar funciones específicas ni un análisis sin errores de los datos de voz.
3.Registro y conclusión del contrato
3.1 El uso de la Plataforma requiere registro. El contrato se perfecciona con la confirmación del registro o con la contratación de una suscripción por el Proveedor.
3.2 El Cliente está obligado a proporcionar datos veraces y completos en el registro.
4.Disposiciones especiales para contenidos generados por IA (exención de responsabilidad)
4.1 El Cliente reconoce que los documentos de factura son generados por inteligencia artificial. Los sistemas de IA pueden generar resultados erróneos (alucinaciones) o malinterpretar los datos de voz.
4.3 El Proveedor no asume responsabilidad alguna por daños derivados de facturas erróneas (p. ej. importes, tipos impositivos, datos bancarios o datos del receptor incorrectos). La responsabilidad por el producto final corresponde exclusivamente al Cliente.
5.Precios, condiciones de pago y suscripciones
5.1 Se aplican los precios publicados en el sitio en el momento del pedido.
5.2 Las cuotas de suscripción se facturan mensualmente por anticipado o se cargan al medio de pago elegido.
5.3 En caso de impago, el Proveedor puede suspender el acceso a la Plataforma hasta el pago íntegro.
6.Duración y cancelación
6.1 Las suscripciones se contratan por tiempo indefinido y se renuevan automáticamente por un mes adicional.
6.2 Cancelación mensual: El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento con efecto al final del mes de facturación vigente, directamente desde la configuración de la cuenta.
6.3 Queda intacto el derecho a la resolución por causa justificada sin preaviso.
7.Disponibilidad de la Plataforma
El Proveedor aspira a una disponibilidad media anual de la Plataforma del 98 %. Quedan excluidas las tareas de mantenimiento y las interrupciones fuera del ámbito de influencia del Proveedor (p. ej. caídas en proveedores de hosting o de interfaces de IA).
8.Protección y seguridad de datos
8.1 El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad separada del Proveedor.
8.2 El Cliente es responsable de estar legitimado para tratar los datos de sus propios clientes finales (encargo de tratamiento).
9.Limitación de responsabilidad
9.1 El Proveedor responde solo por daños causados por culpa grave o dolo. Queda excluida la responsabilidad por culpa leve, daños indirectos, daños consecuentes (como lucro cesante) o pérdida de datos en la medida en que la ley lo permita.
9.2 El Proveedor no responde por averías técnicas en terceros (p. ej. proveedores de API para modelos de IA).
10.Cambios en las CG
El Proveedor se reserva el derecho de modificar las presentes CG en cualquier momento. Los cambios se comunicarán con antelación al Cliente. Si el Cliente no se opone en un plazo de 14 días, las CG modificadas se considerarán aceptadas.
11.Disposiciones finales
11.1 Se aplica exclusivamente el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
11.2 El lugar de cumplimiento y el fuero exclusivo es Dietikon/Zúrich, Suiza.
11.3 La eventual nulidad de alguna disposición no afectará a la validez de las demás.