Condiciones Generales de Contratación (CGC) de SmartAutomation Software Solutions GmbH (Recordo)
1. Ámbito de aplicación Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») se aplican a todos los servicios prestados a través del sitio web www.recordo.ai y la aplicación asociada (en adelante, «Plataforma») por SmartAutomation Software Solutions GmbH, Lerzenstrasse 8, 8953 Dietikon, Suiza (en adelante, «Proveedor»). Al registrarse o utilizar la plataforma, el usuario (en adelante, «Cliente») acepta estas CGC.
2. Objeto del contrato y alcance de los servicios 2.1 El Proveedor pone a disposición del Cliente una solución de Software como Servicio (SaaS) basada en IA que analiza mensajes de voz y los convierte en documentos de facturación estructurados (PDF). 2.2 La Plataforma se proporciona «tal cual». El Proveedor se esfuerza por desarrollar continuamente la plataforma, pero no garantiza funciones específicas ni un análisis libre de errores de los datos de voz.
3. Registro y formalización del contrato 3.1 El uso de la plataforma requiere un registro. El contrato se formaliza con la confirmación del registro o la contratación de una suscripción por parte del Proveedor. 3.2 El Cliente está obligado a proporcionar toda la información de forma veraz y completa durante el registro.
4. Disposiciones especiales para contenidos generados por IA (Exención de responsabilidad) 4.1 El Cliente reconoce que la creación de los documentos de facturación se realiza mediante Inteligencia Artificial. Los sistemas de IA pueden proporcionar resultados erróneos (las llamadas «alucinaciones») o interpretar incorrectamente los datos de voz. 4.2 Obligación de comprobación del Cliente: El Cliente está obligado a comprobar íntegramente la exactitud e integridad de cada documento generado (factura, PDF) antes de enviarlo a terceros o utilizarlo en la contabilidad. 4.3 El Proveedor no asume responsabilidad alguna por los daños derivados de facturas erróneas (por ejemplo, importes, tipos impositivos, datos bancarios o datos del destinatario incorrectos). La responsabilidad del producto final recae exclusivamente en el Cliente.
5. Precios, condiciones de pago y suscripciones 5.1 Se aplicarán los precios indicados en el sitio web en el momento del pedido. 5.2 Las cuotas de suscripción se facturarán mensualmente por adelantado o se cargarán a través del medio de pago elegido. 5.3 En caso de demora en el pago, el Proveedor tendrá derecho a bloquear el acceso a la plataforma hasta que se reciba el pago completo.
6. Duración y rescisión 6.1 Las suscripciones se suscriben por tiempo indefinido y se renuevan automáticamente por un mes adicional. 6.2 Cancelación mensual: El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento al final del mes de facturación en curso. La cancelación puede realizarse directamente a través de la configuración de la cuenta en la plataforma. 6.3 El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se verá afectado.
7. Disponibilidad de la plataforma El Proveedor aspira a una disponibilidad de la plataforma del 98% en promedio anual. Se excluyen los trabajos de mantenimiento y las averías fuera del control del Proveedor (por ejemplo, fallos en los socios de alojamiento o proveedores de interfaces de IA).
8. Protección de datos y seguridad 8.1 El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con la política de privacidad independiente del Proveedor. 8.2 El Cliente es responsable de asegurarse de que está autorizado para tratar los datos de sus propios clientes finales (tratamiento por encargo).
9. Limitación de responsabilidad 9.1 El Proveedor solo será responsable de los daños causados por negligencia grave o dolo. La responsabilidad por negligencia leve, daños indirectos, daños consecuentes (como el lucro cesante) o pérdida de datos queda excluida en la medida permitida por la ley. 9.2 El Proveedor no se hace responsable de los fallos técnicos de terceros proveedores (por ejemplo, proveedores de API para modelos de IA).
10. Modificaciones de las CGC El Proveedor se reserva el derecho de modificar estas CGC en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán al Cliente con la debida antelación. Si el Cliente no se opone en un plazo de 14 días, las CGC modificadas se considerarán aceptadas.
11. Disposiciones finales 11.1 Se aplicará exclusivamente el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). 11.2 El lugar de cumplimiento y el fuero exclusivo es Dietikon/Zúrich, Suiza. 11.3 Si alguna de las disposiciones de estas CGC fuera ineficaz, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.