Condizioni Generali di Contratto (CGC) di SmartAutomation Software Solutions GmbH (Recordo)
1. Ambito di applicazione Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) si applicano a tutti i servizi forniti tramite il sito web www.recordo.ai e la relativa app (di seguito “Piattaforma”) da SmartAutomation Software Solutions GmbH, Lerzenstrasse 8, 8953 Dietikon, Svizzera (di seguito “Fornitore”). Con la registrazione o l’utilizzo della piattaforma, l’utente (di seguito “Cliente”) dichiara di accettare le presenti CGC.
2. Oggetto del contratto e ambito dei servizi 2.1 Il Fornitore mette a disposizione del Cliente una soluzione Software-as-a-Service (SaaS) basata sull’intelligenza artificiale che analizza i messaggi vocali e li converte in documenti di fatturazione strutturati (PDF). 2.2 La Piattaforma viene fornita “così com’è”. Il Fornitore si impegna a sviluppare costantemente la piattaforma, ma non garantisce funzioni specifiche o un’analisi priva di errori dei dati vocali.
3. Registrazione e conclusione del contratto 3.1 L’utilizzo della piattaforma richiede la registrazione. Il contratto si conclude con la conferma della registrazione o la prenotazione di un abbonamento da parte del Fornitore. 3.2 Il Cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni in modo veritiero e completo durante la registrazione.
4. Disposizioni speciali per i contenuti generati dall’IA (Esclusione di responsabilità) 4.1 Il Cliente prende atto che la creazione dei documenti di fatturazione avviene tramite Intelligenza Artificiale. I sistemi di IA possono fornire risultati errati (cosiddette “allucinazioni”) o interpretare erroneamente i dati vocali. 4.2 Obbligo di verifica del Cliente: Il Cliente è tenuto a verificare integralmente la correttezza e la completezza di ogni documento generato (fattura, PDF) prima di inoltrarlo a terzi o utilizzarlo nella contabilità. 4.3 Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti da fatture errate (ad es. importi, aliquote fiscali, coordinate bancarie o dati del destinatario errati). La responsabilità del prodotto finale spetta esclusivamente al Cliente.
5. Prezzi, condizioni di pagamento e abbonamenti 5.1 Si applicano i prezzi indicati sul sito web al momento dell’ordine. 5.2 I canoni di abbonamento vengono fatturati mensilmente in anticipo o addebitati tramite il mezzo di pagamento scelto. 5.3 In caso di ritardo nel pagamento, il Fornitore ha il diritto di bloccare l’accesso alla piattaforma fino al completo pagamento.
6. Durata e recesso 6.1 Gli abbonamenti sono stipulati a tempo indeterminato e si rinnovano automaticamente per un ulteriore mese. 6.2 Disdetta mensile: Il Cliente può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento alla fine del mese di fatturazione in corso. La disdetta può essere effettuata direttamente tramite le impostazioni dell’account sulla piattaforma. 6.3 Resta salvo il diritto di recesso straordinario per giusta causa.
7. Disponibilità della piattaforma Il Fornitore punta a una disponibilità della piattaforma del 98% su base annua. Sono esclusi i lavori di manutenzione e i guasti al di fuori del controllo del Fornitore (ad es. guasti presso i partner di hosting o i fornitori di interfacce IA).
8. Protezione e sicurezza dei dati 8.1 Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con la separata informativa sulla privacy del Fornitore. 8.2 Il Cliente è responsabile di garantire di essere autorizzato al trattamento dei dati dei propri clienti finali (trattamento per conto terzi).
9. Limitazione di responsabilità 9.1 Il Fornitore risponde solo per danni causati da colpa grave o dolo. La responsabilità per colpa lieve, danni indiretti, danni conseguenti (come il mancato guadagno) o perdita di dati è esclusa nella misura consentita dalla legge. 9.2 Il Fornitore non risponde di guasti tecnici presso terzi (ad es. fornitori di API per modelli di IA).
10. Modifiche delle CGC Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate al Cliente tempestivamente. Se il Cliente non si oppone entro 14 giorni, le CGC modificate si intendono accettate.
11. Disposizioni finali 11.1 Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). 11.2 Il luogo di adempimento e il foro competente esclusivo è Dietikon/Zurigo, Svizzera. 11.3 Qualora singole disposizioni delle presenti CGC fossero inefficaci, l’efficacia delle restanti disposizioni rimane inalterata.